1. Naturaleza del servicio
El IEV comercializa servicios de formación en línea con acceso inmediato al contenido tras el pago. No se realizan envíos físicos.
2. Derecho de cancelación
El alumno puede solicitar la cancelación de su matrícula dentro de los 3 días siguientes al pago, siempre que no haya completado más del 20 % del contenido del curso ni descargado los materiales certificables. Cumplidas esas condiciones, se reembolsará el importe pagado por el mismo medio de pago.
3. Cursos y diplomados con fechas programadas
Si el programa tiene fecha de inicio, la cancelación con reembolso completo puede solicitarse hasta 48 horas antes del inicio. Iniciado el programa, se aplicará la regla del punto 2.
4. Cancelación por parte del IEV
Si el instituto cancela o reprograma un curso, el alumno podrá elegir entre el reembolso completo o el traslado de su matrícula a la nueva fecha u otro curso de igual valor.
5. Cómo solicitarla
Escriba a info@institutoiev.com o al WhatsApp +593 99 026 7638 desde el correo registrado, indicando el curso y el motivo. Confirmaremos la recepción y responderemos en un máximo de 5 días hábiles; aprobado el reembolso, el reverso se gestiona a través de Datafast y los tiempos de acreditación dependen del banco emisor.